Chez PUBVORO, nous accordons une importance particulière à la qualité de notre assistance et à la sécurité de nos utilisateurs. Notre plateforme fonctionne exclusivement en ligne et notre équipe d'assistance est disponible à distance pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de nos services.
Pour toute question, demande d'assistance, signalement ou réclamation, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante :
E-mail : contact@pubvoro.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d'indiquer :
votre nom d'utilisateur PUBVORO ;
l'adresse e-mail associée à votre compte ;
l'objet précis de votre demande ;
les informations ou détails nécessaires à la compréhension du problème ;
toute capture d'écran ou pièce justificative utile, lorsque cela est nécessaire.
Notre équipe peut notamment vous assister concernant :
la création et l'accès à votre compte ;
les problèmes de connexion ;
la vérification de votre adresse e-mail ou de votre identité, lorsque celle-ci est requise ;
l'utilisation de votre espace personnel ;
les abonnements et les plans disponibles ;
le fonctionnement des publicités ;
les crédits et revenus affichés sur votre compte ;
les dépôts et paiements ;
les demandes de retrait ;
les problèmes techniques ;
les signalements concernant une publicité ;
les questions relatives à la sécurité de votre compte ;
les demandes relatives à la confidentialité de vos données.
PUBVORO s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature et de la complexité de la demande, ainsi que du volume de demandes reçu par notre équipe.
Une demande nécessitant une vérification supplémentaire peut prendre davantage de temps.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
PUBVORO ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe par e-mail ou par l'intermédiaire d'un canal non sécurisé.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement notre équipe à contact@pubvoro.com.
Si vous rencontrez un problème avec un service de PUBVORO, nous vous invitons à contacter notre équipe avant toute autre démarche afin que nous puissions examiner la situation et rechercher une solution appropriée.
Toute réclamation doit être formulée de manière suffisamment précise pour permettre son examen.
PUBVORO est une plateforme opérée exclusivement en ligne. Nous ne proposons pas d'accueil physique et ne recevons pas les utilisateurs dans un établissement ou un bureau ouvert au public.
Toutes les communications avec notre équipe sont effectuées à distance par les canaux de communication officiellement proposés par PUBVORO.
Pour votre sécurité, utilisez uniquement les coordonnées et moyens de communication publiés sur le site officiel PUBVORO.COM.
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